Verzenden & retourneren

Verzending en levertijd

Wanneer je een bestelling plaatst bij Scholten Hulpmiddelen, doen wij ons uiterste best om je product(en) zo snel mogelijk te leveren. We maken gebruik van DHL om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:30 uur zijn geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende dag geleverd. Houd er echter rekening mee dat het in sommige gevallen iets langer kan duren, afhankelijk van je locatie en eventuele vertragingen bij de bezorger. Je ontvangt een verzendbevestiging met tracking informatie zodra je bestelling onderweg is. Wil je zeker weten of we het product direct kunnen verzenden? Neem dan voor de zekerheid even telefonisch contact met ons op.

 

Voor sommige producten geldt een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Dit staat per product aangegeven. Deze producten worden vanuit een ander magazijn verzonden en kunnen met een andere vervoerder dan DHL worden geleverd. Mocht deze levertijd om wat voor reden dan ook niet worden gehaald, dan laten we je dat natuurlijk zo snel mogelijk weten.

 

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €49,95 (NL, BE & DE)

Bestel je voor €49,95 of meer binnen Nederland, België of Duitsland? Dan betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een verzendtarief van €6,95 binnen Nederland en €7,95 naar België en Duitsland.

 

Koeriersbedrijven

We versturen bijna al onze pakketten met DHL. In sommige gevallen kan er echter voor een andere vervoerder worden gekozen, bijvoorbeeld vanwege het gewicht of formaat van het pakket of wanneer het vanuit een ander magazijn wordt verzonden.

 

Onze verzendpartners zijn zorgvuldig geselecteerd om een betrouwbare en veilige levering van je hulpmiddelen te garanderen. Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens het verzendproces, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je direct kunnen helpen.

 

Bezorgdagen DHL 

DHL bezorgd op maandag t/m zaterdag.

 

Niet thuis?

Als je niet thuis bent op het moment dat DHL je bestelling probeert te bezorgen, gebeurt het volgende:

• De bezorger probeert het pakket bij je buren af te leveren of zoekt een andere veilige plek om het pakket achter te laten.
• Als dat niet mogelijk is, wordt je pakket naar een DHL ServicePoint in de buurt gebracht, waar je het kunt ophalen.
• Je ontvangt een briefje met een code in je brievenbus, waarmee je de locatie van je pakket kunt volgen en eventueel een nieuwe bezorg afspraak kunt maken.

 

Geen briefje ontvangen?
Het kan soms voorkomen dat een bezorger vergeten is een briefje in de bus achter te laten. Probeer dan eerst je pakket online te traceren via de tracking informatie die je hebt ontvangen. Als je het pakket niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op, en we helpen je verder!

 

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop?

Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

 

Stuur het product retour naar het volgende adres:

Scholten Hulpmiddelen B.V.
t.a.v. (Jouw ondernummer of factuurnummer)
Achterbroek 15
6596 MP Milsbeek

 

Zorg ervoor dat het product binnen 14 dagen na verzending bij ons binnen is.

 

Verpak het product zorgvuldig in de doos of verpakking en schrijf het retouradres op een apart papiertje, dat je op de verpakking plakt (schrijf niet direct op de doos). Verwijder ook het oude verzendlabel met je adres van de verpakking.

 

Je kunt het pakket terugsturen met een pakketdienst naar keuze. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening en worden niet vergoed. Zodra je het pakket hebt verzonden, stuur ons dan de track & trace-code die je hebt ontvangen bij het afgeven van het pakket. Bewaar ook het verzendbewijs totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat we het pakket in goede orde hebben ontvangen.

 

Wanneer wij het geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren we het op gebruik en eventuele beschadigingen. Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op je rekening. Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail.

 

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent en lossen eventuele problemen snel voor je op. Voor verdere vragen of hulp kun je contact met ons onze klantenservice opnemen.